本文目录导读：
探索与实践
随着社会的不断发展，医疗服务的需求也日益增长，作为一所集医疗、教学、科研于一体的综合性医院，市中医药大学附属龙华医院一直致力于为患者提供更加优质、高效的医疗服务，在此背景下，医院创新性地设立了绿色特殊通道，以应对特殊患者的需求，提高医疗服务质量，本文将详细介绍这一绿色特殊通道的设立背景、实施过程及其成效。
市中医药大学附属龙华医院概况
市中医药大学附属龙华医院是一所集医疗、教学、科研于一体的综合性医院，拥有先进的医疗设备和一支高素质的医疗团队，医院秉承“以人为本，患者至上”的服务理念，致力于为患者提供全方位、高品质的医疗服务。
绿色特殊通道的设立背景
在医疗服务过程中，医院发现一些特殊患者群体（如高龄患者、残障人士、紧急重症患者等）在就医过程中面临诸多困难，为了提高这部分患者的就医体验，缩短就医时间，提高救治成功率，市中医药大学附属龙华医院决定设立绿色特殊通道。
绿色特殊通道的实施过程
1、制定实施方案：医院组织专家团队，针对特殊患者群体的需求，制定详细的绿色特殊通道实施方案。
2、设立绿色通道标识：在医院显眼位置设立绿色通道标识，明确告知患者绿色特殊通道的入口。
3、优化流程：对绿色特殊通道的流程进行优化，确保患者能够快速、便捷地得到医疗服务。
4、配备专业人员：安排专职人员负责绿色特殊通道的引导和服务工作，确保患者得到及时、有效的帮助。
5、监测与评估：定期对绿色特殊通道的运行情况进行监测与评估，及时发现问题并进行改进。
绿色特殊通道的成效
1、提高就医效率：通过绿色特殊通道，特殊患者群体能够享受到优先就诊、优先检查的待遇，大大提高了就医效率。
2、提升患者满意度：绿色特殊通道的实施，使得特殊患者在就医过程中得到更多的关怀和帮助，提升了患者的满意度。
3、提高救治成功率：对于紧急重症患者，绿色特殊通道能够确保他们得到及时、有效的救治，提高了救治成功率。
4、树立医院形象：医院通过设立绿色特殊通道，展现了其以人为本的服务理念和对患者的关爱，提升了医院的形象。
联系电话
为了更好地了解绿色特殊通道的相关信息，市中医药大学附属龙华医院特设联系电话：193-7698-3738，拨打此电话，患者或家属可咨询关于绿色特殊通道的详细情况、使用流程等问题，电话咨询服务时间为工作日8:00-17:00，欢迎广大患者及家属咨询。
市中医药大学附属龙华医院通过设立绿色特殊通道，为特殊患者群体提供了更加便捷、高效的医疗服务，这不仅体现了医院的人文关怀，也提高了医院的医疗服务质量，医院将继续优化绿色特殊通道的运行机制，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
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